Strategische Conversatie (SC)
In de gesproken of geschreven tekst is een deel van de
werkelijkheidsmodellen te ontdekken. De principes van de strategische
conversatie zijn (bewerkt naar NIC VAN DIJK):
- Mensen laten in hun gedrag hun logica zien
- die logica, een patroon van werkelijkheidsmodellen kan ik
zien door "klein" te kijken: in het hier en nu, dicht bij de
tekens die ik opvang van tekst, lichaam en setting.
- ik kan het patroon alleen zien door vanuit de buitenkant
naar de organisatie te kijken, vanuit de omgeving, vanuit de klanten van de
organisatie die meerwaarde moeten krijgen
- het patroon schetst de grenzen van de ontwikkeling van de
capaciteiten (zo doen we het hier, dat is logisch)
- deze grenzen heeft de organisatie zichzelf opgelegd en
beperkt daardoor het handelen.
In termen van logica van lef: dit onderzoekt de stuurcodes,
hoe produceert men de werkelijkheidsmodellen, uit welk systeem komen de
stuurcodes voort.
Hulpmiddelen bij de uitvoering:
- Uitvoering: kernzinnen omdraaien in gedachten: welke keuze
maakt de spreker (of schrijver), welke betekenis kan je daaraan geven; wel
dicht bij de tekst blijven, geen kwalificaties in de zin van goed of fout op
plakken; verschillen bewust maken in het gesprek met klanten; hé, dat is
raar .....; interpretaties verifiëren, toetsen van veronderstellingen is
essentieel; een conflict tussen de tekst en de producent bespreekbaar maken;
vraag je af welke functie de tekst of het gesprek heeft.
- Procesgang van "achtervolgen" van
werkelijkheidsmodellen, veronderstellingen, niet onderbreken; niet af laten
leiden door inhoud van de tekst.
- Schurkachtig benaderen: de tekst wantrouwen, hoe
word je
hier voor het lapje gehouden
- Wat zegt de taalstructuur, de grammatica: welke
persoonsvorm, soort taal.
- Welke gevoelens worden geuit, bij welk systeem van de
logica horen die (natuurlijk, sociaal of communicatief systeem), wat
betekent dat?
Business Idea
Doel: Interviewronde om zicht te krijgen op Business Idea van
een bedrijf of organisatie, om meer begrip te krijgen voor de aard van het
bedrijf als uitgangspunt voor strategievorming.
Business Idea is de specifieke bedrijfsformule en bestaat uit:
-
de onderscheidende factoren van het bedrijf (deze factoren
moeten de drijvende kracht zijn voor de strategie)
-
wat is uniek aan de specifieke formule en waarom zijn
anderen niet in staat om dat te brengen
Werkwijze: een interviewronde met tussen de 10 en 15 personen,
waarbij gebruik gemaakt kan worden van de
helderziende
methode voor interviews. Na de interviewronde worden de
highlights geselecteerd (tussen 40 en 60 per interview) en gebundeld
gepresenteerd aan de geïnterviewden in een feed-back bijeenkomst. Voor de
diagnose/analyse van de gegevens kan je nagaan welk
archetype
hier van toepassing is en welke hefboom mogelijk gebruikt kan worden.
De methodiek wordt beschreven door VAN DER HEIJDEN in
Scenario's, the art of strategic conversation.
|
|
LSI is een benadering voor het organiseren van
duurzame veranderingen met behulp van conferenties, de Large Group
Intervention. Het aantal betrokken personen in het traject kan
variëren van enkelen tot duizenden. Deze methodiek is bij uitstek
geschikt als je een heel werksysteem (organisatie plus
belanghebbenden) actief wil laten zijn in het
veranderingsproces, zowel in ontwerp als uitvoering.
Belangrijke principes van LSI
zijn:
- verleden, heden en toekomst
zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden in de organisatie
- veranderingen in een onderdeel
van het systeem hebben invloed op het hele systeem
- de werkelijkheid wordt bepaald
door zowel feiten als betekenissen
- actieve participatie vergroot
de betrokkenheid van mensen, leren door samen te doen
- streven naar veranderen in
hier en nu, in plaats van daar en dan; denken en doen worden zo min mogelijk
gescheiden
In de loop van het
verandertraject worden één of meer werkconferenties gehouden volgens de
uitgangspunten van LSI. Een Large Group Intervention is anders dan conventionele
werkconferenties, zoals de tabel hierna laat zien.
Conventionele conferentie
|
Large group intervention
|
|
Voorbereiding
door een groep managers in overleg met de adviseur, of door een adviseur.
|
Voorbereiding
met een dwarsdoorsnede van het systeem (liefst met externe partijen erbij)
in kwestie.
|
|
Er wordt
vooral gepraat óver verandering.
|
Er wordt
veranderd in het hier en nu.
|
|
Medewerkers
van de werkvloer worden thuisgelaten. Je moet hen niet lastig vallen met
strategische kwesties.
|
Iedereen
die betrokken is bij het probleem of vraagstuk wordt uitgenodigd. Er ligt
veel kennis op de werkvloer.
|
|
Er wordt
vooral gediscussieerd en gedebatteerd. De één heeft meer gelijk dan de
ander, en verschillen worden als probleem gezien.
|
Ieders
waarheid is waar. In dialoog leren van elkaars visie en perspectief.
Verschillen in beelden zijn positief en dragen bij tot collectief leren.
|
|
De inhoud
van het vraagstuk is het belangrijkst. De focus ligt vooral op
probleemoplossing en het maken van plannen die later door anderen
uitgevoerd worden.
|
De
(emotionele) betekenis van het onderwerp is net zo belangrijk als de
inhoud. De focus ligt op het creëren van een gemeenschappelijk
kennissysteem omtrent verleden, heden en toekomst, en de weg om de
toekomst waar te maken.
|
|
De
conferentie wordt geleid door een krachtige voorzitter, die het proces kan
beheersen en de touwtjes goed in handen houdt.
|
Een
adviseur faciliteert de bijeenkomst en zorgt ervoor dat de groep goed kan
werken.
|
|
Incentives,
spelletjes en allerlei toeters en bellen moeten er voor zorgen dat
deelnemers de conferentie leuk vinden.
|
Leren van
elkaar, de ontwikkeling van een gemeenschappelijk kennissysteem, is leuk
op zich zelf en geeft energie. Toeters en bellen zijn een verstoring van
het proces.
|
|
De
conferentie kan op zichzelf staan. Het belangrijkste is dat er ‘eens
goed is gediscussieerd’ of dat er een lijst met voornemens uit komt.
|
De
conferentie maakt een onlosmakelijk onderdeel uit van een geheel, dat voor
iedereen helder is en op een aantal principes is gestoeld.
|
Op onze website
www.largescaleinterventions.com
vindt u een uitgebreide beschrijving van de LSI benadering en veel
informatiebronnen. Via de Society for Organisational Learning Netherlands
verzorg ik samen met Peter Strobosch een
praktijktraining voor
ervaren professionals die met
LSI aan de slag wil in hun eigen praktijk. Als u eerst meer wil weten van LSI,
komt u dan naar één van de
introductieworkshops.
|
Als afsluiting van een werkconferentie kan
het managementteam een life vergadering houden, volgens het "fish-bowl"
principe. De mate van interactie met het publiek wordt vooraf bepaald. In
de vergadering geven de leden aan wat de conclusies en standpunten zijn, hoe
besluiten genomen gaan worden etc.. Sommige acties kunnen direct
worden afgesproken.
lees meer in het artikel
"MT in de fishbowl"
|
|
|
|
vervolg instrumenten
|
|
terug naar boven
|
|
